!!! NE JAMAIS TRANSFERER CET EMAIL AU PORTEUR DE LA CARTE CONCERNE !!!

id site : 5060
id_trans : PSC-2014-06-6356358
Ticket de paiement email non re�u pour vdumesnil@free.fr
!!! Merci d'informer votre client par email qu'il sera d�bit� sur son relev� bancaire sous le nom de : NET-SECURE !!!
Vous devez mettre errors_email@paysite-cash.com en copie du mail envoy� au client. Si nous ne recevons pas cet email sous 48h, la transaction pourra �tre rembours�e.

Informations à propos de cette alerte :
Vous recevez cette alerte car votre client n'a pas reçu le ticket email du paiement carte bancaire. Comme dans le cas d'un paiement sur un terminal physique, il y a une obligation légale de délivrer un ticket pour le paiement. De plus, ce ticket de paiement indique sous quel nom le client sera débité sur son relevé bancaire : s’il ne reçoit pas l'email, il y a un risque d'impayé pour cause de descriptif non reconnu.

Répondre à cette alerte :
Si vous avez la possibilité de contacter votre client par un autre moyen (téléphone par ex), il faut le solliciter pour qu'il vous confirme une autre adresse email qui fonctionne, ce qui vous permettra de lui envoyer un email dont voici un exemple ci dessous (les XXX devant être remplacés) :

Sujet : !!! Important, votre paiement sur le site XXX !!!

Message : En raison d'une erreur sur votre adresse email vous n'avez pu recevoir le ticket de paiement carte bancaire de notre prestataire.
Veuillez prendre note que votre paiement de XXX EUR sur le site XXX sera débité sur votre relevé bancaire sous le nom de YYY.

Vous devez mettre en copie de cet email errors_email@paysite-cash.com pour clore l’alerte. Si nous ne recevons pas cet email sous 48h, la transaction pourra être remboursée!!

Vous pouvez vous connecter dans la Zone Commerçants à l'adresse suivante : https://merchant.paysite-cash.com en utilisant votre nom d'utilisateur et mot de passe. Si vous avez perdu vos accès, merci d'utiliser la fonction de récupération de mot de passe à l'adresse suivante : https://merchant.paysite-cash.com/lostpassword_us.php . Pour toute question sur cette alerte nous vous invitons à utiliser l'interface support ticket à l'adresse suivante : http://helpdesk.paysite-cash.com. Votre nom d'utilisateur est web_XXX, XXX étant votre nom d'utilisateur commerçant. Le mot de passe est votre mot de passe commerçant.